Info sur les SAV !
Les bijoux Redline vous accompagnent partout, vous suivent dans vos aventures et partagent vos émotions. Un petit porte-bonheur qui vous soutient à chaque instant et que vous portez dans votre coeur… Cependant, comme vous le savez, tous vos bijoux sont fabriqués à la main et chouchoutés lors de leurs réparations et transformations dans notre unique atelier parisien, privilégiant la qualité à la quantité.
La période estivale approchant, nous sommes contraints, pour des raisons de sécurité et pour vous permettre de retrouver votre bijou au plus vite, de ne plus accepter de SAV à partir de maintenant, et ce jusqu’au 15 septembre.
Gardez-les précieusement pendant l’été et nous serons ravis d’en prendre soin à partir de la rentrée prochaine.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Redline.
Attention : toute usure anormale du bijou ou tout fil coupé volontairement annule la garantie. Dans ces cas, le changement de fil à l’identique (même couleur, même taille) sera facturé 20 €.
Malick johanna - 1 Septembre 2020
Redline-Wordpress Redline-Wordpress - 6 Novembre 2020
Malheureusement, avec le confinement, nous ne pouvons pas vous proposer de déposer directement votre bijou en showroom, l'envoi étant payant, nous comprenons que cette situation est regrettable.
Nous allons voir ce que nous pouvons faire en interne, sinon, vous pouvez essayer de contacter notre service après vente qui s'occupera de répondre à toutes vos questions. Bonne journée à vous
GLADYS - 10 Mars 2022
À titre d'information, mon fil redline a cédé hier suite à un faux mouvement. Mon bijou est toujours sous garantie et je souhaiterais savoir si la réparation me sera facturée? Sachant que le fil est coupé en 2.
En vous remerciant de votre retour.
Cordialement Gladys
Redline - 2 Janvier 2023
Voici la marche à suivre pour une réparation https://www.redline-boutique.com/blog/sav-redline/
A très bientôt
L'équipe RedLine ?
Sebban - 11 Mai 2022
J’ai 2 bracelet red line sur fil
Ils sont très usés J’ai peur qu’ils lâchent
J’aimerais donc faire changer les fis
Comment dois je procéder pour vous les envoyer ?
Cordialement
Nathalie SEBBAN
Redline - 2 Janvier 2023
Voici le lien avec toutes les informations dont vous avez besoins https://www.redline-boutique.com/blog/sav-redline/
A très bientôt
L'équipe RedLine ?
Chira - 20 Septembre 2024
Redline - 7 Octobre 2024
Merci pour votre message. Pour que nous puissions vous aider au plus vite, je vous invite à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] en nous fournissant votre nom, prénom, ainsi que, si possible, le numéro de commande.
Cela nous permettra de traiter votre demande avec la plus grande efficacité.
Merci de votre compréhension et à très bientôt.
Cordialement,