Fermeture du SAV pour les fêtes de fin d'année 2022

2 commentaires

1. Saban - 17 Décembre 2024

   Bonjour, j'ai acheté un bracelet le 06.10.2024,y a un défaut dans le tissage du fil, effiloché. Est-ce possible de me le changer sans compter les délais de 2 ans à partir de la facture d'achat ? Je vous remercie pour votre prise en compte.
   A vous lire, n. Saban

   1. Créa Redline - 27 Décembre 2024

      Bonjour Mme Saban,
      
      Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un défaut dans le tissage de votre bracelet. Selon notre politique, le changement de fil est gratuit sous deux ans pour les modèles fil simple et moitié fil moitié chaîne, à condition que la couleur reste la même. Si vous souhaitez changer de couleur ou pour d'autres modèles, le remplacement de fil est facturé.
      
      Vous pouvez procéder au changement en prenant rendez-vous dans notre boutique située au 167 rue Saint-Honoré, soit en venant déposer votre bracelet, soit en l'envoyant via notre formulaire SAV disponible sur notre site.
      
      Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
      
      Cordialement,
      L’équipe Redline

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